ટ્રેન 13 કલાક મોડી પહોંચી, મુસાફર પહોંચ્યો કોર્ટ, રેલવે આપશે આટલું વળતર

ભારતીય રેલ્વેના મુસાફરો ટ્રેનોના મોડા પડવાની આદતથી પરિચિત છે. ટ્રેન મોડી પડે તો આ મુસાફરો પરેશાન થતા નથી. કારણ કે, તેઓને વર્ષોથી મોડી પડતી ટ્રેનોમાં મુસાફરી કરવાની આદત પડી ગઈ છે. પરંતુ કેરળના એક મુસાફરને આવી મોડી પડતી ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવાનું એટલું ખરાબ લાગ્યું કે, તેણે કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં કેસ દાખલ કરી દીધો. ગ્રાહક ફોરમે આ મામલામાં રેલવેને 60 હજાર રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.

વંદે ભારત, રાજધાની, શતાબ્દી જેવી પ્રીમિયમ ટ્રેનોને બાદ કરતાં દરેક ભારતીય ટ્રેન ઘણી વખત સામાન્ય રીતે મોડી ચાલતી હોય છે. ટ્રેન કલાકો મોડી ચાલે તો પણ લોકો તેને દિલ પર લેતા નથી. રેલવે મુસાફરોને મોડી ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવાની આદત પડી ગઈ છે. પરંતુ કેરળના એક મુસાફર આ બાબતે ગુસ્સે થયા જ્યારે તેની ટ્રેન તેના ગંતવ્ય સ્થળે નિર્ધારિત સમય કરતા 13 કલાક મોડી પડી. આ પછી તે રેલવેને ગ્રાહક ફોરમમાં ખેંચી ગયો. ફોરમે આ મામલે રેલવેની ભૂલ સ્વીકારી હતી. હવે રેલવેએ 60 હજાર રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવું પડશે.

ચેન્નાઈમાં રહેતા કાર્તિક મોહને 6 મે 2018ના રોજ ચેન્નાઈ-એલેપ્પી એક્સપ્રેસની ટિકિટ લીધી હતી. આ ટ્રેન તેને 13 કલાકના વિલંબથી તેના ગંતવ્ય સ્થાને લઈ ગઈ. આ ઘટનાને રેલવે સેવામાં ગંભીર ક્ષતિ ગણીને મોહને એર્નાકુલમમાં ગ્રાહક ફોરમ (એર્નાકુલમ ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન)નો સંપર્ક કર્યો. ફોરમે દક્ષિણ રેલ્વે સામેની અરજી સ્વીકારી હતી અને નિયમો મુજબ તેની સુનાવણી કરી હતી.

બોશ લિમિટેડમાં ડેપ્યુટી મેનેજર તરીકે કામ કરતા કાર્તિકે તેની ઓફિસમાં મહત્વની મીટિંગમાં હાજરી આપવા માટે મુસાફરી કરવાની તારીખ અને ટ્રેન પસંદ કરી. તેણે એવી ટ્રેન પસંદ કરી કે, જે તેને સમય પહેલા તે શહેરમાં ઉતારશે. પરંતુ ટ્રેન ત્યાં 13 કલાક મોડી પહોંચી હતી. કાર્તિકે કહ્યું કે, રેલવે અધિકારીઓ દ્વારા આ બાબતમાં ખૂબ જ બેદરકારી દાખવવામાં આવી હતી. ટ્રેન ચાલવામાં વિલંબની જાણ સમય પહેલાં કરવામાં આવી ન હતી. રેલવે પ્રશાસને મુસાફરોનો બોજ ઓછો કરવા માટે કોઈ વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા પણ કરી ન હતી. આ વિલંબને કારણે કાર્તિકની કારકિર્દી પર વિપરીત અસર પડી હતી.

રેલવેએ દલીલ કરી હતી કે, તેના તરફથી કોઈ ઉણપ, બેદરકારી કે આળસ નથી કરવામાં આવી. રેલ્વે કાર્તિક મોહન અને અન્ય ઘણા લોકોની પીડાને સ્વીકારવામાં નિષ્ફળ રહી કારણ કે તેમની ટ્રેનો કલાકોથી મોડી પડી હતી. તેમાં એવા વિદ્યાર્થીઓ પણ સામેલ હતા જેઓ તેમની NEET (પ્રવેશ) પરીક્ષા આપવા માટે મુસાફરી કરી રહ્યા હતા.

કન્ઝ્યુમર ફોરમે રેલવેના આ કૃત્યને સેવામાં ક્ષતિ ગણાવી હતી. જેના કારણે મુસાફરને માત્ર અસુવિધા, માનસિક પીડા અને શારીરિક મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો ન હતો પરંતુ તેની કારકિર્દી પણ પ્રભાવિત થઈ હતી. તેથી, રેલવેને 50,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો. આ સાથે, પીડિત મુસાફરને કેસની કાનૂની કાર્યવાહીમાં થયેલા ખર્ચની ભરપાઈ માટે 10,000 રૂપિયા પણ મળશે.

નીચે આપેલી લીંક પર ક્લિક કરીને જોડાઓ khabarchhe.com ન્યૂઝ સાથે.

તમે અમને ફેસબુક, ટ્વીટર, ટેલીગ્રામ, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને યુ ટ્યુબ પર પણ લાઇક અને ફોલો કરી શકો છો.

લેટેસ્ટ ન્યૂઝ અપડેટ્સ તમારા ફોન પર સૌથી પહેલા મેળવવા માટે આજે જ ડાઉનલોડ કરો khabarchhe.com ની મોબાઇલ એપ્લિકેશન.