TRAIના નવા નિયમોથી ગ્રાહકો ખુશ, નેટવર્ક ન આવતું હોય તો વળતર મળશે,બિલમાં પણ રાહત

ટ્રાઈ સમયાંતરે પોતાના નિયમોમાં ફેરફાર કરતી રહે છે. હકીકતમાં, લોકો માટે મોબાઇલ અનુભવને સુધારવા માટે TRAI દ્વારા નવા નિર્ણયો લેવામાં આવે છે. ઘણી વખત આનાથી મોબાઈલ નેટવર્ક પ્રોવાઈડર્સને સમસ્યા થાય છે, પરંતુ કેટલીકવાર તે કંપનીઓને રાહત પણ આપે છે. આજે અમે તમને જે નિર્ણય વિશે જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ, તેનાથી મોબાઈલ યુઝર્સને ઘણી રાહત મળશે. કારણ કે આ નિર્ણયમાં યુઝર્સને વળતરથી લઈને તમામ બાબતોનું ધ્યાન રાખવામાં આવ્યું છે.

હકીકતમાં, એવું ઘણી વખત જોવા મળે છે કે, મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓને સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આ ખાસ કરીને વરસાદ અને અન્ય કુદરતી આફતોના કિસ્સામાં જોવા મળે છે. તેમજ અનેક વખત ફરિયાદ કર્યા પછી પણ તેમાં સુધારો કરવામાં આવતો નથી, જેના કારણે ટ્રાઈએ હવે આ અંગે સમયમર્યાદા નક્કી કરી છે. તો ચાલો તમને આ વિશે પણ જણાવીએ...

ટ્રાઈનું કહેવું છે કે, જો કોઈપણ ટેલિકોમ કંપની ગુણવત્તાના માપદંડોનું પાલન નહીં કરે તો તેને ભારે દંડ ભરવો પડશે. પહેલા દંડની રકમ 50 હજાર રૂપિયા હતી, પરંતુ હવે તેને વધારીને 1 લાખ રૂપિયા કરી દેવામાં આવી છે. આવી સ્થિતિમાં આ નિર્ણય ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે માથાનો દુખાવો બની શકે છે.

ટ્રાઈએ તેના જૂના નિયમોમાં કેટલાક ફેરફાર કર્યા છે અને દંડની રકમ પણ અલગ-અલગ સ્વરૂપમાં વહેંચવામાં આવી છે. આ રકમ બ્રોડબેન્ડ અને વાયરલાઇન, વાયરલેસ સર્વિસીસ રેગ્યુલેશન્સ, 2024ના ઉલ્લંઘન માટે ચૂકવવાની રહેશે. જેમાં દંડની રકમ 1 લાખ રૂપિયા, 2 લાખ રૂપિયા, 5 લાખ રૂપિયા અને 10 લાખ રૂપિયા નક્કી કરવામાં આવી છે. એટલે કે હવે દંડ પણ અલગ રીતે નક્કી કરવામાં આવ્યો છે.

ટ્રાઈના નવા નિયમો દર્શાવે છે કે, કોઈપણ જિલ્લામાં નેટવર્ક આઉટેજ હોય તો પણ તે ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે સમસ્યારૂપ બની રહે છે. આ લાભ પ્રીપેડ અને પોસ્ટપેડ બંને ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ થશે. હવે તેમને કનેક્શનની વેલિડિટી વધી જશે અને આ માટે તેમણે કંઈ કરવું પડશે નહીં. પરંતુ આ આઉટેજ માટે 24 કલાકની સમયમર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે. આનો અર્થ એ છે કે, જો નેટવર્ક 24 કલાક બંધ રહે છે, તો ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેના માટે ચૂકવણી કરવી પડશે, જે કોઈપણ રીતે તેમના પર બોજ બનશે.

ટ્રાઈના આ નિયમથી ગ્રાહકોને ફાયદો થઈ શકે છે અને ટેલિકોમ કંપનીઓને નુકસાન થઈ શકે છે. કારણ કે, ધારો કે નેટવર્ક સતત 12 કલાક ડાઉન રહે તો તે 1 દિવસ ગણાશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો નેટવર્ક સતત 12 કલાક સુધી ડાઉન રહે છે, તો કંપનીઓ ગ્રાહકોને 1 દિવસ વધુ માન્યતા આપશે. આને વેલિડિટી એક્સટેન્શન કહી શકાય.

ખાસ વાત એ છે કે, આ નિયમ માત્ર મોબાઈલ કંપનીઓ પર જ નહીં પરંતુ બ્રોડબેન્ડ પ્રોવાઈડર પર પણ લાગુ થવા જઈ રહ્યો છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, જો બ્રોડબેન્ડ સેવા સતત ત્રણ દિવસ સુધી ખરાબ રહેશે તો પ્રોવાઈડર્સને વળતર ચૂકવવું પડશે. એટલે કે, નેટવર્ક રિપેર કર્યા પછી, તેઓએ તરત જ કામ શરૂ કરવું પડશે અને તેની અવગણના કરવી વિપરીત હોઈ શકે છે. આવી સ્થિતિમાં એમ કહી શકાય કે આ નિયમો ખૂબ જ કડક બનવાના છે.

ટ્રાઈનું કહેવું છે કે, હવે મોબાઈલ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સની વેબસાઈટ પર એક મેપ હોવો જોઈએ, જેથી યુઝર્સ માટે કંપનીનું નેટવર્ક કેટલી હદ સુધી ઉપલબ્ધ છે અને તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકાય તે સમજવામાં સરળતા રહે. મતલબ કે હવે તમે નકશાની મદદથી પણ તમારા વિસ્તારની માહિતી મેળવી શકો છો. ટ્રાઈના આ નવા નિયમો 6 મહિનાની અંદર લાગૂ થવા જઈ રહ્યા છે અને તમામ કંપનીઓ તેનું પાલન પણ કરશે. મતલબ કે, આને લાગુ કર્યા પછી ગ્રાહકોને ઘણી રાહત મળવાની છે.

નીચે આપેલી લીંક પર ક્લિક કરીને જોડાઓ khabarchhe.com ન્યૂઝ સાથે.

તમે અમને ફેસબુક, ટ્વીટર, ટેલીગ્રામ, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને યુ ટ્યુબ પર પણ લાઇક અને ફોલો કરી શકો છો.

લેટેસ્ટ ન્યૂઝ અપડેટ્સ તમારા ફોન પર સૌથી પહેલા મેળવવા માટે આજે જ ડાઉનલોડ કરો khabarchhe.com ની મોબાઇલ એપ્લિકેશન.